Politica di Rimborso e Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

1. Validità della Garanzia di 14 Giorni

A partire dal momento della ricezione delle credenziali di attivazione relative a qualsiasi piano a pagamento (1, 3, 6 o 12 mesi), disponi di un periodo pieno di 14 giorni per verificare la qualità dei nostri flussi in condizioni d'uso reali sui tuoi televisori e dispositivi domestici.

Qualora durante questi 14 giorni dovessi riscontrare un malfunzionamento tecnico persistente (disconnessioni continue non imputabili al tuo modem, incompatibilità hardware del tuo apparecchio non risolvibile dai nostri tecnici), hai diritto a richiedere il rimborso integrale della somma versata.

2. Come Richiedere il Rimborso

Per avviare la procedura di rimborso non è richiesta alcuna modulistica complessa:

1. Invia un messaggio al nostro supporto clienti su WhatsApp (+351 920 173 518) o via e-mail all'indirizzo iptvitaliadev@hotmail.com.
2. Indica il tuo Nome Utente IPTV o l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di pagamento.
3. Descrivi brevemente il problema riscontrato (ad esempio: incompatibilità dell'applicazione sul tuo modello di Smart TV).
4. I nostri tecnici effettueranno un test diagnostico rapido. Se il problema non può essere risolto entro 24 ore, il rimborso viene autorizzato immediatamente.

3. Modalità ed Esecuzione del Rimborso

Il rimborso viene emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento prescelto durante la transazione iniziale (riaccredito su carta o bonifico).

Una volta confermato dalla nostra amministrazione, l'ordine di rimborso viene eseguito entro un massimo di 24-48 ore lavorative. A seconda dei circuiti interbancari del tuo istituto di credito in Italia, i fondi saranno visibili sul tuo conto entro 2-5 giorni lavorativi.

4. Il Consiglio: Prova Prima il Test di 24 Ore

Ricordiamo a tutti i nuovi clienti che offriamo sempre una linea di test gratuita di 24 ore senza impegno. Ti invitiamo a sfruttare questa opportunità per testare la compatibilità del tuo impianto prima di procedere all'acquisto.